Qualitätssicherung
& Umfragen

Sie wollen wissen, was Ihre Kunden wirklich denken? Starten Sie einfach eine SMS-Umfrage!

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Qualitätssicherung & Umfragen

Wie wichtig ist Ihnen die ehrliche Meinung Ihrer Kunden? Wenn Sie wirklich darauf Wert legen und herausfinden wollen, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen tatsächlich ankommen, dann sollten Sie regelmäßige Umfragen zur Qualitätssicherung durchführen. Denn – Hand aufs Herz – man selbst ist doch immer ein bisschen betriebsblind, wenn es um die eigene Firma geht.

So funktionieren Qualitätssicherung & Umfragen mit SimpleSMS

Qualitätssicherung & Umfragen leicht gemacht

Objektive Meinungen gibt es selten. Aber als Unternehmen ist die subjektive Ihrer Kunden ohnehin viel wichtiger. Denn sie entscheidet, ob Ihnen Ihre Kunden treu bleiben oder nicht. Mit einer Umfrage finden Sie heraus, wie Sie ankommen.

Und das geht einfacher, als Sie sich vielleicht vorstellen. Mit SimpleSMS können Sie einfach eine SMS mit Fragen zur Kundenzufriedenheit vorbereiten und automatisiert versenden. Jedes Mal, wenn eine Supportanfrage, Dienstleistung oder ein Auftrag erledigt wurde.

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Liebe Frau Mustermann,

Sie haben heute Kontakt zu unserem Support-Team aufgenommen und wir hoffen, dass Ihre Fragen vollständig beantwortet wurden.

Bitte nehmen Sie sich einen Augenblick Zeit, um unseren Service zu bewerten.

Link zur Bewertung

Vielen Dank,
Ihr Support-Team
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Lieber Herr Mustermann,

vielen Dank, dass Sie heute bei uns zu Gast waren. Wir hoffen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und würden uns über eine Bewertung auf Google freuen!

Link zur Google-Bewertung

Ihr Gastro-Team
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Lieber Herr Mustermann,

vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wenn Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren, würden wir uns sehr über eine Bewertung auf Docfinder freuen.

Link zu Docfinder

Vielen Dank,
Ihr Ärzte-Team

Entwickler? Programmierer?

Mit Qualitätssicherung & Umfragen Kunden binden

Ihre Kunden wollen gehört werden. Egal, ob sie mit Ihrem Angebot zufrieden sind oder nicht. Wenn Sie dieses menschliche Grundbedürfnis nach Aufmerksamkeit befriedigen, fühlen sich Ihre Kunden Ihrem Unternehmen automatisch verbunden.

Aber das ist noch nicht alles: Wir alle sind ein bisschen betriebsblind. Ein Blick von außen kann deshalb nie schaden. Vielleicht kommen  Sie durch regelmäßige SMS-Umfragen sogar auf die eine oder andere Idee, wie Sie Ihr Angebot noch attraktiver machen (und sich noch besser vom Mitbewerb abheben) können!

Übrigens: Mit SimpleSMS können Sie noch einen Schritt weitergehen. Zum Beispiel können Sie eine SMS vorbereiten, die automatisch als Antwort auf eine ausgefüllte Umfrage gesendet wird. Darin bitten Sie um eine Bewertung bei Google oder anderen Anbietern. Damit auch andere Menschen sehen, was Sie alles zu bieten haben.

Kontakt & Support

Sie haben noch Fragen oder brauchen Unterstützung? Hier sind Sie richtig!

Praxistipps & News

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Zusatzfunktionen

SMS-Absendererkennung:

Mit der Absendererkennung können Sie einen Namen (zum Beispiel Ihren Firmennamen) als Absender der SMS angeben. Der Absender darf aus bis zu 11 alphanumerischen Zeichen bestehen (ausgenommen Sonderzeichen). Er wird dann statt einer Rufnummer als Absender am Handy der Empfänger angezeigt. Aus diesem Grund ist es allerdings nicht möglich, auf die SMS zu antworten.

SMS-Empfangsbestätigung & SMS-Sendebestätigung:

Jedes Mal, wenn Sie eine SMS versenden, bekommen Sie vom jeweiligen Mobilfunkbetreiber eine Status-Rückmeldung direkt in Ihre SimpleSMS-Software. Es gibt viele unterschiedliche Status-Typen, wie zum Beispiel „SMS gesendet“, „Am Handy empfangen“, „Rufnummer nicht vergeben“ usw. So können Sie ungültige Rufnummern aus Ihren bestehenden Kontaktlisten entfernen und bei späteren Aussendungen Geld sparen.

Flash-SMS:

Sie können beim SMS-Versand die Flash-SMS-Funktion aktivieren. Sie sorgt dafür, dass eine Flash-SMS bei fast allen Handymodellen direkt auf dem Display des Empfängers angezeigt wird. Er muss dafür keine Taste drücken und zum Lesen auch in kein Untermenü wechseln.

PIC-SMS:

Bilder erzeugen Emotionen. Unterstützen Sie Ihre Werbebotschaften mit Fotos. Und das zu einem Bruchteil der Kosten, die für klassische Werbung anfallen würden. PIC-SMS helfen Ihnen dabei, bestehende Kunden zu binden, neue zu gewinnen und Ihre Marke nachhaltig zu stärken.